L’Office de Tourisme Entre Bièvre et Rhône est engagé dans un dispositif de mesure de la satisfaction des clients, touriste comme habitant.
Vous êtes au plus près des clients et nous souhaitons donc vous associer au recueil de leurs remarques qu’elles soient positives ou négatives à propos de la destination EBER et de ses services touristiques.
Il s’agit de noter simplement, après un échange avec un client, l’avis anonyme qui vous semble intéressant à nous transmettre sur les points forts et les points faibles ou dysfonctionnements remarqués.
L’enregistrement se fait avis par avis au fil de l’eau, en quelques minutes, même si le sujet a déjà été noté plusieurs fois car la répétition sera un critère de mesure.
Vous pouvez également participer vous-même, déposer un enregistrement en vous signalant.
L’enregistrement n’est pas une réclamation où le client exprime clairement sa volonté de se plaindre suite à un incident quelconque ; Il peut déposer sa réclamation directement auprès de l’Office de tourisme qui la traitera par ailleurs.